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preguntas fecuentes y condiciones de alquiler

La estancia mínima en nuestros apartamentos es de 3 días, exceptuando eventos especiales, que el período mínimo es de 5 días.
Los apartamentos están totalmente amueblados, equipados y provistos de juegos de ropa de cama y juegos de toallas.

Precios

A cada apartamento le corresponde una tarifa según su categoría, amplitud, ubicación, prestaciones y temporada. Dicha tarifa se establece por días, semanas o meses según la duración de su estancia. El precio incluye el alojamiento, los gastos de consumo de agua, gas y electricidad y uso de sábanas y toallas; excepto en el caso de alquileres mensuales donde los suministros podrán NO estar incluidos en ciertos apartamentos. El precio no incluye el coste de servicio de limpieza obligatoria al final del período ni otros servicios adicionales contratados. En las tarifas se incluye el IVA y todos los impuestos correspondientes.

Pago y confirmación de reserva

Una vez que compruebe la disponibilidad, y para poder hacer la Reserva, deberá hacer efectivo el pago mediante tarjeta de crédito, de la cantidad equivalente a un porcentaje que oscilará entre el 10-30% dependiendo del apartamento.
Tras abonar el importe de la reserva, recibirá un mail con la confirmación de los datos de la misma. Les recordamos que deberá abonar EN EFECTIVO, a la entrega de las llaves, el saldo pendiente de la reserva y la fianza.

Cambios

Cambios de Fecha.

Se podrán realizar cambios de fecha EN UNA OCASIÓN, sin penalización alguna siempre y cuando lo permita la disponibilidad del piso y se haga con una antelación superior a 20 días.
Si desea AUMENTAR días a su reserva, siempre y cuando la disponibilidad lo permita, deberá pagar un porcentaje del precio de los días adicionales para poder confirmar dicho cambio.
Si desea DISMINUIR días a su reserva deberá hacerlo con al menos 20 días de antelación a la fecha de entrada, con una penalización del 25% del precio de los días modificados. No se aceptarán cambios con menos de 20 días de antelación, por lo que al entrar al apartamento tendría que pagar el importe total de la reserva.

Cambios de apartamento.
En caso de fuerza mayor o bien ante circunstancias imprevistas (como pueden ser reformas obligatorias, inundaciones, etc.) Stay In Barcelona le brindará al cliente un apartamento de similares características al reservado. En el caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta, podrá cancelar su reserva y le será reembolsado el importe abonado. En este caso, Stay In Barcelona no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.
En caso de cambio de apartamento por deseo expreso del cliente, deberá ser solicitado al menos con 30 días de anticipación y tendrá una penalización del 50% del importe pagado.

Cambios en el número de personas.
Si después de realizar una reserva desea AUMENTAR el número de personas, esto será posible siempre y cuando no sobrepase el número máximo de personas permitidas en el apartamento. El precio total de la reserva será calculado nuevamente y tendrá que pagar un porcentaje del precio de la persona adicional para confirmar el cambio.
Si, por el contrario, usted deseara DISMINUIR el número de personas, el precio total no será modificado.

Cancelación de la reserva

Una vez abonado el importe correspondiente a la reserva, en ningún caso este será devuelto al cliente. No obstante Ud. podrá cambiar las fechas de su estancia EN UNA OCASIÓN, siempre en función de la disponibilidad del mismo apartamento y con una antelación mínima de 20 días

Reserva con Niños.

Los niños de 2 0 a 2 años no se cobrarán. Los niños de 2 a 10 años se cobrarán al 50%. En caso de no avisar al hacer la reserva, se cobrará el suplemento en el momento de check in, correspondiente al 50% del precio de un adulto por niño y por día. En caso de no querer cumplir con está obligación se cancelará la reserva
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check-ins y check-outs (entradas y salidas)

Dos días antes de su llegada deberá informarle a la persona de contacto la hora prevista de su llegada.
• La entrada a los apartamentos se realiza a partir de las 14:00 hs. y hasta las 22:00 hs. Si desea realizarla fuera de estos horarios, puede generar un coste adicional de ¤15. Debe coordinarlo con la persona de contacto.
• El horario de salida máxima es a las 11:00 hs. Si desea realizar un check out antes de las 7:30 hs., puede generar un coste adicional, dependiendo de cada apartamento.

limpieza

Antes de su llegada, nuestro equipo de limpieza habrá trabajado cuidadosamente en el apartamento dejando, además, toallas y sábanas frescas. Posteriormente, y antes de su llegada, nuestra empresa habrá verificado el estado del piso para que Ud. lo encuentre plenamente satisfactorio. El coste de limpieza es obligatorio, el precio es de 50 ¤ aunque podrá ser distinto para algunos apartamentos entrega de contrato y llaves

Entrega de contrato y llaves

Cuando llegue a Barcelona, deberá llamar por teléfono a la persona de contacto (encontrará el número de teléfono en el mail de confirmación) 30 minutos antes de llegar al apartamento, para que a su llegada lo esté esperando y le haga entrega del contrato, las llaves y enseñe el funcionamiento de todas las instalaciones. Usted deberá pagar en efectivo el importe pendiente junto con la fianza.

Se le facilitará un contrato de alquiler, en su modalidad de alquiler por temporada, firmado por el propietario o su representante. Ud. deberá firmar una copia. En ese momento deberá hacer efectivo el pago del resto del importe en metálico así como el importe de la fianza.

Fianza

La fianza, cuyo importe es de 300¤ ( trescientos euros) , sirve para hacer frente a los desperfectos que puedan producirse en el piso o por si el comportamiento del arrendatario no fuera en adecuación con las reglas de vida en el piso ( por ejemplo si hubiera una queja de los vecinos por ruido etc…) y sean responsabilidad del huésped. Será devuelta en su totalidad si el apartamento se encuentra en las mismas condiciones que le fue entregado y si no hemos recibido ninguna queja con los vecinos.

Estancia y devolución de llaves

Durante toda la estancia, y ante cualquier duda o incidencia, podrá ponerse en contacto con una persona de nuestra empresa. El día y a la hora acordada para el check-out o salida, el personal de nuestra empresa se desplazará hasta el apartamento y tras revisar el estado del piso le devolverá la fianza y usted le entregará las llaves del apartamento. La pérdida de las llaves tiene un recargo de 25¤.

Otras normas y reglas generales

Antes de salir el cliente está obligado a dejar el apartamento en buenas condiciones.
• Si el apartamento tiene sofá cama haga un buen uso de él. Si lo utiliza como cama haga uso de las sábanas bajeras.
• En el caso de manchas se cobrará una limpieza extra de 50¤.
• La puerta principal del edificio debe ser cerrada con llave cuando salga del apartamento.
• La basura debe sacarla todos los días y depositarla en los contenedores.
• Recuerde llevar las llaves del apartamento cuando salga. Si necesita llamar al interfono fíjese bien el número del piso para no molestar a los vecinos.
• Por favor escuche la música y la televisión a un volumen que no moleste a los vecinos.
• Recuerde apagar los aparatos eléctricos y el aire acondicionado cada vez que salga del apartamento.
• Procure dejar el apartamento en las mismas condiciones en que lo encontró.
• No se admite la presencia de animales en los apartamentos, salvo expresa autorización del dueño en su descripción.
• Tenemos, por ley, que cumplir reglas MUY ESTRICTAS DE COMPORTAMIENTO, EN PARTICULAR A NIVEL DE RUIDO. LA NUEVA LEY DE ADRRENDAMIENTO DE PISOS POR TEMPORADAS CORTAS OBLIGA EL ARRENDADOR A SER MUY ESTRICTO EN PARTICULAR CON EL NIVEL DE RUIDO DE LOS CLIENTES
• EL PISO NO ES UN SITIO DE FIESTA BAJO NINGÚN CONCEPTO. SI, POR CUALQUIER RAZON TUVIERAMOS CALQUIER QUEJA POR PARTE DE LOS VECINOS, LOS CLIENTES PERDERIAN DE MANERA AUTOMÁTICA TODO O PARTE DE LA FIANZA.

Número de ocupantes

Queda estrictamente prohibido el uso del apartamento por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva. Sólo serán admitidos más ocupantes con expresa autorización de Stay In Barcelona y después de abonar el incremento correspondiente del precio del alquiler.

Responsabilidad

Los clientes y sus acompañantes declaran expresamente que harán un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a Stay In Barcelona de cualquier responsabilidad por daños que les pudiera causar dicho uso. Los clientes son responsables por los daños causados en el piso, salvo el normal desgaste por el propio uso cotidiano del mismo.
Stay In Barcelona no se hace responsable de los objetos de valor que los clientes lleven y/o depositen en el apartamento.
En caso de infracción de alguna de estas condiciones, Stay In Barcelona se reserva los derechos de exigir el abandono inmediato del apartamento y la anulación del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.
Stay In Barcelona intermedia reservas de apartamentos entre propietarios y huéspedes. Como agencia, únicamente somos responsables de nuestro servicio y trataremos siempre de hacerlo de la mejor manera posible. .
Para cualquier asunto relacionado con el apartamento, por favor contacte al propietario.
Stay In Barcelona se reserva el derecho de modificar la información publicada en cualquier momento, incluyendo, precios, descripciones y/o fotografías.
Stay In Barcelona se reserva el derecho de aprobar o cancelar cualquier reserva. En el caso de cancelarla, el cliente no podrá solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida. Asimismo, el cliente percibirá el reembolso del dinero pagado previamente por el mismo medio en que lo efectuó.
Reservar un apartamento en BRC, implica la aceptación absoluta e incondicional de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Barcelona, con renuncia expresa al propio fuero en caso de ser diferente.

Protección de datos

En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos faciliten se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que usted ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley.